ビッグモーターに車検を出してしまった「私の経験談」貴方は大丈夫?

車・オートバイ
ビッグモーター社のイメージ

私が所有している自動車。スズキ カプチーノ

車検に出してしまった私のカプチーノ

私が所有している自動車。スズキ カプチーノのエンジンルーム

車検後のエンジンの様子

様々な不正が発覚したビッグモーターですが、発覚前に私、ビッグモーターで車検を通していました。報道を見てビックリ。同じ経験をした人いませんか。不安ではないですか?

大丈夫ですよ。車検に出した私の車、問題なく動いています。

ビッグモーターを信じ切って車検を通した経緯などを記載させて頂きます。参考にしていただければ幸いです。

 

ビッグモーターに車検を出した経験について。

3年前、平成7年式のAT、乗り出し12万kmの中古カプチーノをガリバーで購入しました。車検の時期が近くなったのでガリバー、オートバックス、ビッグモーターの3社に見積もりを出してもらいました。3社ともあまり差が無かったので、販売と整備工場が備わっているビックモーターに頼む事にしました。

大きな整備工場で、様々なメーカーの車を取り扱っている様子を見て、何の疑いもなく、見積もり金額15万円程という事で車検を頼みました。少し高額だと思いましたが、年式の古い車なのでしょうがないのかなぁ、という思いでした。

ゴルフボールを当てた様子はなかったのですが、素人には分かりずらい部分での不正請求をしていたのかなぁ~と、事件発覚後心配になりました。

 

ビックモータでの車検の状況

車検は3日で終わり、代車も日産デイズを貸して頂きました。後で日産デイズをこのビッグモーターで購入してしまう事になるにですが、その話は別の記事で紹介させて頂きます。

車検途中で、見積もりの15万円よりもオーバーしそうだと工場長から電話連絡がありました。後輪のブレーキを交換しなければならないという内容でしたが、素人の私にはさっぱり理解出来ない内容でした。

最終的には16万3千941円の支払い金額になるのですが、不機嫌な私の表情を見て、工場長はスマホで写した修理箇所の説明を一生懸命に説明してくれました。

 

車検でかかった実際の費用

下記の表が実際にかかった費用の一覧です。実際の伝票が見当たらなかったので、店舗に連絡をしてFAXで再送してもらいました。伝票の行方が分からない方はFAXでの再送をお勧めします。

車検費用一覧票pc用

PC用

車検費用の見積もり一覧表スマホ用

スマホ用

オイル漏れ修理オイルクーラーGSK交換が5万160円と一番高額なのですが、それ位かかる物なのでしょうか?修理に詳しい方、問い合わせ欄より教えて頂けると助かります。

 

ビッグモーターでのセールストーク

カプチーノを車検に通すかどうか迷っていたいた時に、以前から気になっていた軽トラの在庫を見せて頂いたのですが、今から思うと販売方法がマニュアル化されたトークだった事に気付きました。

まず、こちらの要求を聞き、候補車を3台程パソコン画面に提示します。それぞれの車のいい所、悪い所を提示していきます。

1台1台比較して、こちらの要望を上手く引き出します。それから此方が譲れる所と譲れない所を了承させ、決まりそうな1台に色々な特典などを示していきます。

3つの価格を見せると、人は真ん中の価格を選びやすいというゴルディロックス効果を使用している様でした。よく教育されているという印象でした。

 

購入しなくてよかったスバルサンバートラック

最終的にスバル・サンバーンの軽トラが候補にあがり、説明を受けたのですが、確かに「農道を走るポルシェ」と言われている軽トラックで、マニアの間では大変人気のある車種です。この軽トラについてポルシェに乗って畑仕事。農道のポルシェ、スバルサンバーンを知っていますか?は私のブログ内に記事として扱っていますので、よろしければ参考にして頂けれは嬉しいです。

サンバーントラックの説明と、支払いプランを添付させて頂きました。

ビッグモーターで進められた軽トラックpc用

PC用

ビッグモーターで勧められた軽トラック、スマホ用

スマホ用

ビッグモーターで勧められたガラスコーティング

ビッグモーター社員の名刺

PC用

ビッグモーターで勧められたガラスコーティング見積もり表。スマホ用

スマホ用

この表記の中で赤枠で囲った部分ですが、オプションとしてガラスコーティング(プラチナ)という表記があるのですが、このオプションを執拗に進めてきました。今から思えば、不自然な対応でした。

「軽トラックにガラスコーティングしても意味ないじゃん」、と断ったのですがビッグモーターではこれを標準としている、との説明でした。「5万4千800円の標準オプションなんて聞いたことないよ~」と答えると、「上司に薦める様に言われているので(汗)」という返事でした。

この時点では、どこの会社にもある軽いボディーブロー的な上司のハッパなのかなぁ~と思っていましたが、事件発覚後の報道で、ガラスコーティングは絶対的な上司命令だったようです。

 

ビッグモーターの名刺・肩書

頂いた名刺の肩書に、主任 損保代理店:損保一般試験(基礎・自動車単位)と記載されていました。
損保会社から出向させられた役職なのか、お客に対して保険を強要する為に必要な肩書なのか、どちらにしても不思議な肩書です。
名刺を頂いた方は、不正発覚後、店舗で見かけることは無くなりました。

ビッグモーターについて。

2013年~2022年の約10年で売り上げを8倍に伸ばしたビックモーター社。約50年前に山口県で中古車販売を行っていたが、その後、車検・整備・修理を行うようになり、8年前に東京六本木に本社を設立します。

ものを言う株主を避けるため、株式には上場しませんでした。

現在、伊藤忠商事が買収を検討中。今年の3月末に結論を出すべく、資産査定を急いでいる。

これはひどい。経営計画書の一部。
・指示されたことは考えないで即実行する。
・上司は部下が実行するまで言い続ける。
・幹部には部下の生殺与奪権を与える。

ビッグモーターの不正行為について

ビッグモーターが客に損保会社を紹介し、損保会社は修理をビックモータで行うように促していた。

ビッグモーターは過剰な不正修理を行い、保険額を上げて損保会社に水増し請求をしていた。損保会社から社員をビッグモーター社へ出向というかたちで派遣していたが、顧客が欲しい損保会社は見て見ぬふりをしていた。

主に「板金・塗装」の部門で、自動車保険金を不正に請求していた。車1台の修理につき工賃、部品の粗利合計金額を平均14万円前後に設定し、従業員にノルマをかけていた。

歩道の樹木を枯れさせ伐採した。

 

ビッグモータの口コミ・評価

・契約後、修復歴があるから160万円支払うように言われた。

・買取価格が見合わなかったので帰ろうとしたが、車検証とカギをなかなか返してくれなかったなくて警察呼びますって言ったら店内が静まりかえった。

・査定をお願いしたら、実は契約書だった。キャンセルの電話をしたら、物凄いドスの聞いた声で怒られた。怖かった。

・購入後、別件で電話をすると「整備会社に電話しろ、メーカーに電話しろ」と知らぬ存ぜぬの対応をされた。

・オイル漏れしていたので保証で直してもらったはずが、クリーナーで飛び散ったオイルを拭き取っただけだった。

・購入した車が最初から故障していて修理代に60万円かかった。最初から故障していたにもかかわらず現状渡しなので修理できないの一点張りだった。

・知らない間に10年保証に入れられて、いざ使おうとしたら保証きかないと言われた。

・車検見積もりをお願いすると了解も得ずに勝手にドラムブレーキをバラされた。

・車検2週間後にタイヤがバーストした。私もう少しで死んでいた。

・もう関わりたくないと思っていたが、1日に3回~5回電話連絡が来て、違う電話番号にもかかってきた。メールにも。ここまでくると社員も追い込まれているんだと想像してしまいました。

 

ビッグモーターについてのまとめ。

今回、ビッグモーターについて、私の体験談を書かせて頂きました。全てのビッグモーター社が不正を働いていたわけではなく、本社の圧力に耐えられなかった一部の社員の方々が起こしてしまった事例であって欲しいと思います。

実際に車検を出した私の車は、問題なく走っております。今後、この様な不祥事を起こさない様なビックモータ社に改革されることを心から祈っています。

ビッグモーターで頂いたココア、キャラメルポップコーンは美味しかったです。

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